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如何提高新余物流公司送货效率?

文章出处:人气:1006发表时间:2017-05-03【

一、运用现代办理办法,实习科学展开

现代物流的展开有必要要有现代化经营的思维和理念,“五个系统”着眼于才能与水平的进步,完成整体工作由被迫敷衍向主动调控的改动,由盲目随意向遵从规则的改动、由短少规矩向科学系统的改动,终究会推动公司的基础竞争力

(一)五个系统之间的联络

系统的有关。生命关于每个人来说,只要一次。没有安全(工作健康安全领域)的看护、能有质量(质量领域)的确保吗?没有质量的请求、能有工作的标准(方针领域)吗?没有工作的推进、能有做法(准则领域)的共同吗?没有做法的共同、能有思维(文明领域)的改动吗?

因而,“五个系统”是彼此有关的,它能使工作具有连贯性、系统性。

系统的融入。节省用电,在“方针办理系统”中属可控费用,需下降本钱;在“安全系统”中重视危险源,需求点防备;在“文明系统”中进步职工工作道德,需共同执行。

环境卫生。在“准则系统”中有环境卫生办理章节;在“方针办理系统”中卫生评比归入绩效查核;在“文明系统”中归于维护公司形象;在“安全系统”中归于危险源。系统中都有不一样的切入点都能够归因于同一内容。

因而,“五个系统”又是彼此融入的,它能使办理具有对于性、到位性。

(二)五个系统的展开

“五个系统”各有所长、互补所短。安全从危险着手;文明从心灵着手;质量从办理着手;准则从做法着手;方针与绩效从机制着手。所以,咱们一起发动“五个系统”建造,彼此贯穿、整体推进。

1、以质量系统标准事务活动

质量系统即是清晰办理责任和工作程序,让各项工作有章可循,流程操作愈加标准。为实在让质量系统做实办理、做优效劳,咱们采纳实在可行的办法,让系统表现实效:

(1)系统彼此融入。在编写质量系统的每个程序文件、工作手册中,咱们充沛引进别的系统,让系统之间彼此融入并终究转化为做法,执行到质量。例:在卷烟分拣进程需辨认危险源(安全系统领域),依照新余物流工作标准(准则领域)分拣卷烟,与送货员交代(文明领域),到达方针的完成(绩效系统领域)。完好的流程形成了分拣工作手册(质量领域)。

(2)系统推进工作。仔细展开“五个一”活动(五个一活动即改动一个固有观念、用好一个平时流程、处理一个办理难题、到达一个方针绩效、固化一个质量理念),请求办理人员在半个月、职工在一个月分别对各个流程进行运用并提出合理化建议,实在做到全员学系统、用系统,进步系统的科学性和有用性。

“五个一”事例:送货中,因为送货职工作的随意性,形成效劳的不标准、不到位都会导致客户的不满,然后发作客户投诉,导致客户满意度下降。这些景象反映出办理的不到位,折射出公司办理水平不高。用系统能不能处理?对于以上难题,首先,咱们对送货环节中简单形成效劳失误的要害主要要素进行因子分化;其次,要点查找送货流程中也许呈现的不良状况和主要的要害节点;再次,将拟定的效劳措施和标准融入在工作手册中,补偿效劳环节的缺乏。

送货员在送货中有详细的流程操作进程(质量、安全、准则系统领域)、有详细的效劳标准(文明系统领域)、有清晰的绩效方针(绩效系统领域),天然为客户效劳的水平就会进步、工作质量就会进步,难题也就方便的处理了。

经过系统,让咱们改动了以往工作中效劳客户随意性的固有观念(即:改动一个固有观念);用好了以质量为主线,其它标准为支持的送货工作流程(即:用好一个平时流程);处理了客户投诉、满意度不高的办理难题(即:处理一个办理难题);到达了优质效劳客户的方针绩效(即;到达一个方针绩效);固化了质量绘就杰出的质量理念(即:固化一个质量理念)。

(3)系统受控。加强对系统运转进程中的有用操控:一是交流交流(定时或不定时与职工进行交流,了解工作手册内容是不是存在误差性);二是现场评估(根据条款常识对现场操作进行评估);三是查阅记载(对流程中所涉及的表单记载进行查看,避免实践操作的不方便);四是商场走访(了解客户实在心声和需求,补偿质量系统向商场、向客户延伸的缺乏);五是效果鼓励(每月对职工施行系统的绩效进行查核)。

2、以准则系统束缚职工做法

依照科学的责、权,简明、实用为方向,咱们对部分所有准则、规则、办法等进行整理、汇总和减肥,完善大准则、联系小规则,捉住事务主线,拟定卷烟配送办理准则。一起,联系文明主动引领的效果,让职工自立对照准则查找缺乏、束缚做法,使履行准则变成习气。

如何提高新余物流公司送货效率?
3、以安全系统确保表里效劳

安全系统着重的是做法安全。配送基地人员多、车辆多、设备多、不安全要素多,任一的不安全做法都会导致事端的发作,直接影响新余物流功率。因而,不断展开安全查看(定时、突击查看、专业性查看、归纳性查看)加强对安全做法的办理操控,标准安全做法,让职工从认知到了解再到承受,到达平时标准变成习气。一起丰厚安全训练的办法,展开事端料想、事例教育、研讨互动等,改动枯燥训练办法,进步训练效果,表现安全确保生产的实效。

系统施行以来,配送基地已接连2年未发作一起安全事端,透过景象看实质,这与系统之间彼此贯穿、整体推进的内在联络是分不开的。

4、以方针与绩效系统传递压力

在绩效方针的设定中,咱们采纳全员参与办理进程的办法,设定可行的绩效方针,确保一级方针自上而下层层执行。一起,遵从客观公平、责权利相共同、鼓励和束缚相联系、压力和动力相平衡的准则,量化绩效查核目标,建造有对于性的、实在契合配送各项工作请求的评估系统,增强绩效查核的可操作性。

方针办理与绩效查核系统施行以后,压力被层层分化传递到底层的每名职工,在物流功率的进步上得到显着表现。例如:包装物回收一年就进步了2个点,如今已接近百分百。可控费用、分拣费用同比都大幅下降。

5、以文明系统进步生机

公司和团队都需求职工的工作热心来支持,职工没有工作热心,公司犹如“一潭死水”毫无生机和生机,而公司文明则具有导向、凝聚功用,它是激起公司生机的不尽源泉。

在文明系统的建造中,咱们发动整体职工对公司基地理念、公司歌词进行评论和定见搜集、参与公司文明故事编写,充沛表现广阔职工的活跃性和创造性,营造上下互动、全员参与的良好氛围。

在文明系统推进中,咱们创造性的展开文明落地活动,先后展开《公司文明故事》演讲比赛、《宣烟之歌》大合唱比赛、《公司文明理念》应知应会常识竞赛、物流系统落地实习活动等,进步职工对“源”文明的认知和认同,使文明深植每位职工的思维和做法形式中,为公司展开写入连绵不断的动力。

不知不觉中,“源”文明让干部、职工由内而外发作着悄然的改变,呈现了:为让烟厂送货员早赶回家春节而甘愿自己加班加点帮助下货的储配部主任、有舍生忘死维护国家财产不受损失而被殴伤的驾驶员、有面临多付的卷烟货款当场交还客户的送货员、有腿骨骨折创伤未彻底愈合毅然回到工作岗位的分拣员、还有在老婆的手被轧残陪护仅一夜后、妈妈又病危仍然据守在岗位的装卸组长,这一幕幕感人的故事,无不演绎着宣烟“饮水思源、正谊明道”的基地价值观。

(三)系共同体化的功用表现

物流的展开离不开“效劳、本钱、功率”,而咱们所做的“五个系统”也是紧紧效劳于这六个字,以系统充沛发掘公司潜力,推进安排转型,不断进步公司办理水平。

1、效劳的表现

(1)以公司文明为抓手,立异效劳办法。制造“效劳质量盯梢卡”,展开表里双向效劳,即:工业公司卷烟承运人对仓库装卸员、保管员的效劳质量进行评估;送货员对分拣、保管职工作质量进行监督。一起,在确保及时下货的基础上对工业公司客户展开“一杯茶水”、“一声问候”的温馨效劳;对零售客户展开擦洗沾雨卷烟、向客户承诺送货时刻还客户自在的细节效劳。如今,部分正在搜集零售客户的手机材料,拟选用“飞信”形式向客户展开“生日祝愿”和“青檀温馨提示”等个性化效劳。

(2)以质量系统为标准,进步效劳水平。运用“鱼骨剖析法”将效劳全部进程中也许引起客户不满意的因子找出(影响效劳质量的6项主骨、11项大骨、17项小骨),然后将拟定的效劳措施和标准融入送货工作手册中(质量系统),以此补偿效劳环节的缺乏,进步客户满意度。

投诉是最能表现效劳质量是不是进步的证实。部分人员自依照工作手册施行以来,客户投诉量显着下降。08年一季度省局96300投诉18起(其间无效投诉1起),09年一季度投诉3起(其间无效投诉1起),同期削减15起,下降起伏为88%。

投诉少了,客户满意度进步了,卷烟配送基地在社会的形象也得到显着进步。07、08年被团市委颁发“县级青年文明号”、“市级青年文明号”。本年4月,又被市直机关工委、团市委、市文明办联合颁发“青年文明示范岗”荣誉称号。如今,部分正上下一心活跃做好申报“省级青年文明号”的各项准备工作。

2、下降本钱的表现

(1)优化线路。在06、07年两次大规模线路联系的基础上,08年6月对绩溪与旌德中转站进行联系(撤销旌德中转站,保存绩溪中转站);10月对广德中转站送货线路进行优化,全年算计削减送货线路15条、送货车辆3台,送货人员4名。现全市送货线路由最初的276条联系为如今的203条,削减73条;配送车辆由原先的49台联系为44台,削减5台;送货人员由186人联系为151人,削减35人。

(2)改造库内防爆灯。在保存原防爆灯外罩的基础上,将原先常用灯泡改造为节能灯泡,既下降本钱且照明效果也显着进步(单个灯泡费用从280元降到35元,功率从100W降到65W)。

(3)加强水电办理。对空调、照明等用电设备的敞开和运用都做出有关请求,厉行节省、降本增效。08年水电费与07年同期相比节省27509元,下降9.53%。

3、进步功率的表现

(1)加强“7S”现场办理。现场办理水平的高低既是衡量公司办理水平的标准,也是职工归纳本质的反映。7S以进步功率、物尽其用的工作场所为宗旨,经过定人、定量来标准现场,依照“谁在岗、谁负责;谁运用、谁负责”的准则,完成时刻、空间、能源的合理运用。08年在储配部的“7S”现场办理表现效果后,本年咱们又在工作区域推广“7S”现场办理,以此不断进步公司内部办理水平。现依照推广方案正逐步施行中。

(2)展开QC小组(质量操控小组)活动。依照自在组合、自愿参与的准则,在职工当中成立QC小组,经过职工的主动创造性,强化办理的进程操控,以此处理工作和办理中的难题,下降物流耗费。

二、选用现代技能,实习科学展开

科技是进步经济效益和进步生产力的根本途径。现代物流要想又好又快展开离不开现代技能的支持。卷烟配送基地经过置办物流设备,运用网络、无线数据通信、软件等技能,完成了仓储数字化建造。一起,与工业公司(烟厂)进行“门对门”对接,完成整托盘出入库的实时动态办理,不断进步基地运作功率,为公司展开写入生机。

(一)施行“八个共同”,进步物流功率

1、共同信息渠道。加快联系信息资源,完成仓储办理、分拣配送办理的信息化改造。以信息流、商流、资金流、物流在供应链上的“四流合一”,表现信息化建造在物流工作中的支持和推进效果。

2、共同物流运转形式。全部施行卷烟托盘货位办理,运用链板式全主动扫码设备,施行托盘扫码出入库准则。共同运用无线射频辨认技能(RFID),确保智能标签与信息读写设备之间经过感应电波双向传输,完成标签信息的辨认和数据交换。

3、共同物流设备。对仓储、分拣、配送以及辅佐物流设备均根据省公司共同请求,严厉执行到位。

4、共同工商对接办法。凭借同享信息渠道,以托盘为什物载体、电子标签为信息载体,工商成品托盘联运的运作形式,完成事务流程在工商公司之间的无缝对接。

5、共同工作标准。树立共同的物流运作标准(托盘标准、码垛办法、仓储工作办法等),施行标准化办理。

6、共同工作流程。以数字化仓储实践运用并联系质量系统建造,拟定配送工作手册。清晰界定各岗位责任、工作内容和请求,使事务操作愈加标准。

7、共同标识。对照标识模块,从工作归纳楼、分拣工作现场到送货车辆均完成共同标识,展现宣烟物流的良好形象。

8、共同物流本钱核算办法。共同物流费用核算口径,细化仓储、分拣、送货、归纳办理环节的费用项目,标准核算办法。

(二)改造手艺分拣线,进步分拣功率

在充沛了解各生产厂商分拣商品的功用和特色后,联系本身实践,挑选新的半主动卷烟分拣线作为如今分拣线的更换商品。新上线的分拣线具有人工补货、条烟主动分拣、犯错主动报警的特色,大大减轻了分拣人员的劳动强度,一起也进步了分拣功率。

(三)施行智能线路优化,进步配送功率

经过GIS(地理信息剖析系统)、GPS(卫星定位系统)、GPRS(通讯系统)3G合一的智能线路决议计划系统,经过核算办理、数据剖析,对每日送货线路、车辆、零售客户进行全部优化,做到线路设置合理、车辆装载均衡,进步配送功率。

  以上,是咱们凭借“五个系统”在学习实习科学展开观进程中的所感所得,可是咱们不可否认,“五个系统”是一体化的办理系统,能够延伸和探究的空间还很足够,商场拓宽的空间更是无限。在科学展开的今日,烟草行业尤其是物流更需求凭借系统建造,以科学展开的理念、科学展开的办法不断进步物流功率,完成烟草行业高标准现代化的物流。